İade, Değişim ve İptal Politikamız

HSY Mücevher’den aldığınız her ürün, en yüksek kalite standartlarında size ulaştırılır.
Yine de, memnun kalmadığınız durumlarda, 4822 Sayılı Kanun ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda hareket edilir.

Cayma Hakkı:

• Alıcılar, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kullanımı için, bu sürede bize yazılı olarak bilgi vermeniz gereklidir.
  (İletişim formu veya iletişim sayfamızdaki e-posta adresi üzerinden.)

Önemli:
Kişiye özel üretilen, özel istek üzerine değişiklik yapılan ürünlerde (örn. ölçü değişimi, kişiye özel tasarım) cayma hakkı geçerli değildir.

İade ve Değişim Koşulları:

• İade etmek istediğiniz ürün, eksiksiz şekilde (ürün, orijinal kutusu, sertifika, fatura ve tüm belgeleriyle) ve kullanılmamış durumda tarafımıza gönderilmelidir.

• İade gönderimi sırasında doğabilecek zarar veya kayıplardan, gönderici sorumludur.

• İade işlemi öncesinde müşteri hizmetlerimizden onay alınması zorunludur.
  Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Kurumsal faturalar için:
İade işleminin gerçekleşebilmesi için tarafınızdan ayrıca bir iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

İade Süreci:

• İadeniz elimize ulaştıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz ürünün iade şartlarına uygunluğunu inceler.

• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Ortalama 3 iş günü içinde,

  • Havale/EFT ödemelerinde: Ortalama 1 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

• Banka kartı (debit kart) iadeleri, bankanıza bağlı olarak 5-7 iş günü sürebilir.

Taksitli Ödemelerde:
İade tutarı, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılır.

Güvenli Alışveriş, Şeffaf Hizmet

İade, değişim ve iptal işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bize [İletişim Sayfamızdan] ulaşabilirsiniz.
HSY Mücevher olarak her zaman yanınızdayız.